Política de Privacidade

Na Sterling Knife, levamos sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade explica quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são as suas opções. Ao utilizar nosso site ou realizar um pedido, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Informações fornecidas por você

Informações de conta e pedido: Nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, endereço de cobrança, número de telefone e dados de pagamento quando você realiza um pedido ou cria uma conta.
Comunicações: Qualquer informação que você forneça ao entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente, enviar um formulário ou responder a uma pesquisa.

Informações coletadas automaticamente

Dados do dispositivo e navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, URL de origem, páginas visualizadas, tempo gasto nas páginas e dados de navegação.
Cookies e tecnologias semelhantes: Utilizamos cookies, pixels e armazenamento local para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências (como o veículo selecionado e o conteúdo do carrinho) e analisar o uso do site.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

Processar e cumprir seus pedidos, incluindo envio e pagamento.
Enviar confirmações de pedido, notificações de envio e atualizações de entrega.
Responder às suas solicitações de atendimento ao cliente.
Melhorar nosso site, a seleção de produtos e a experiência geral do cliente.
Detectar e prevenir fraudes ou atividades não autorizadas.
Cumprir obrigações legais aplicáveis.

Não utilizamos suas informações pessoais para tomada de decisão automatizada ou criação de perfis.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos nem comercializamos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar seus dados com as seguintes categorias de prestadores de serviços, estritamente para fins de cumprimento de nossos serviços:

Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, PayPal) para processar suas transações com segurança.
Transportadoras (por exemplo, Correios, Jadlog, FedEx) para entregar seus pedidos.
Provedores de análise (por exemplo, Google Analytics) para compreender como os visitantes utilizam nosso site.
Provedores de hospedagem e infraestrutura que armazenam e disponibilizam nosso site.

Todos os prestadores de serviços terceirizados são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para os serviços que nos prestam.

Também podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental, ou para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da Sterling Knife, de nossos clientes ou de terceiros.

4. Cookies

Nosso site utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (carrinho, finalização de compra, gerenciamento de sessão).
Cookies de preferência: Lembram seu veículo selecionado, idioma e preferências de exibição.
Cookies de análise: Nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site para que possamos melhorar a experiência.

Você pode gerenciar ou desativar cookies por meio das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto de alguns recursos do site.

5. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e resolver disputas. Os registros de pedidos são mantidos por um período mínimo de 5 anos para fins fiscais e contábeis. Você pode solicitar a exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento (consulte Seus Direitos abaixo).

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança padrão do setor para proteger suas informações pessoais, incluindo:

Criptografia SSL/TLS para todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores.
Processamento de pagamento em conformidade com PCI-DSS — nunca armazenamos o número completo do seu cartão de crédito em nossos servidores.
Auditorias de segurança regulares e controles de acesso em nossos sistemas.

Embora tomemos precauções razoáveis, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é completamente seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta dos seus dados.

7. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
Corrigir quaisquer dados incorretos ou incompletos.
Excluir seus dados pessoais (sujeito a requisitos legais de retenção).
Opor-se ou restringir determinados tipos de processamento.
Portabilidade de dados: Solicitar uma cópia dos seus dados em formato estruturado e de uso comum.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio da nossa página de contato. Responderemos em até 30 dias.

8. Privacidade de Menores

Nosso site não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor, os excluiremos prontamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou nas leis aplicáveis. Quando realizarmos alterações, atualizaremos a data de "Última atualização" na parte inferior desta página. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.

10. Fale Conosco

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

Sterling Knife
24A Trolley Square, Wilmington, DE 19806
Telefone: +1 (302) 555-0147
Formulário de Contato

Última atualização: fevereiro de 2026